イオンモールのライブコマース
週末、家族でよく行くのはご自宅近くのイオンモール！
という方は少なくないのではないでしょうか？
創業1911年(明治44年)11月、千葉県に本社を構えるイオンモール株式会社は国内外200店舗以上を誇る大型ショッピングモール。
イオンモール株式会社は2021年3月から運営するショッピングモールの約80施設で、入居テナントがおすすめの商品を紹介するライブコマースを開始してきました。
イオンモールのライブコマースには物販系・カルチャークラブ系の2種類があります。
ライブコマースとは？というところから、2種類のライブコマースまでご紹介していきます♪
１ライブコマースとは？
まず始めにライブコマースについて簡単にお伝えしますと、ライブコマースは、ライブ配信とオンライン販売を組み合わせた販売手法の事です。
視聴者はライブを見ながら商品をすぐに購入する事ができ、配信者は商品を紹介しながら同時に販売を行えるのが特徴です。実店舗とオンライン販売の両方のメリットを兼ね備えています。
情報の一方通行であった従来型TVショッピングと大きく違う点として、視聴者はライブを見ながら気になったことをリアルタイムに質問やコメントする事ができます。
つまり、コミュニケーションを通じて商品を深く理解することはもちろん、配信者と視聴者の一体感を通じてショッピングを楽しむことができるようになっています。
ライブという特別感や、双方向のコミュニケーションが楽しめる点が魅力です。
配信者は、文面や画像だけでは伝わりにくい商品の良さを直接的に視聴者にアピールする事ができますし、視聴者は商品の疑問などをその場で質問する事ができるので商品購入前の不安を即時に解消する事ができます。
ライブコマースはオンラインショッピングを更に楽しみを加え、コロナ禍で激変した生活様式にも適応した次世代のビジネス手法となってきています。
イオンではテナント(物販系)とカルチャークラブどちらもライブコマースを行っておりその２点についてレポートいたします。
２イオンのライブコマース（アパレル専門店編）
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最近の配信スケジュールをみてみると沖縄、静岡、長野、岡山、秋田、愛知、千葉など全国各地で日替わりでライブコマースが行われています。
1日平均3〜5店舗、1週間にすると20〜30件が配信されていることになります。
過去のライブ映像であるアーカイブ動画も定期的にアップされているので好きなタイミングでライブを視聴することが可能です。
ライブ配信に参加しているお店は
・ジュエリーTSUTSUMI
・サックスバーアナザーラウンジ
・靴下屋
・ムラサキスポーツ
・ikka
・J!NS
・ハピネス
・AS KNOW AS PINKY
・glory crew
・MINISO
などがありました。
私はイオンモール幕張のライブを視聴しました！
配信者はショップの店員さん2人(1人が商品説明、もう1人が商品を見せたり、コーディネート提案をする役割、コメント対応は2人でしていました。)まず初めにイオン内の地図を用いてお店の場所の紹介がありました。
次に商品が計5点紹介されました。
まずはフォーマルワンピース(63,800円)の素材や質感を紹介後パールサッシュベルト(4,730円)やパーティー用クラッチバッグ(8,690円)、ビーズ刺繍のバッグ(19,800円)と合わせてパーティー仕様にしたり、上着を変えて、入学、卒業スタイルにするなどの提案がありました。
それから今お出かけに必須のレース編みのマスク(1,980円）も紹介されました。
視聴者からのコメント内容は
・バッグのチェーンは取り外せますか？
・スカートは膝下何センチですか？
・私は１５５cmですが着用できますか？
・羽織りものは何が合いますか？
・マスクの紐は調節できますか？
・もっと近くで見たい！アップで見せてください。
など、全てのコメントに回答していたわけではありませんが、配信者のお二人が一生懸命場を盛り上げようとしていたのが印象的でした。
商品紹介が終わるとお店のインスタの紹介や、ライブコマース視聴者限定の特典として10％オフになるキーワードプレゼントがありました。
ライブコマースという新しい手法でなんとか集客を図ろうとしている努力が伝わってきました。
３イオンのライブコマース（カルチャークラブ編）
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イオンのカルチャークラブのライブコマースバージョンです。
お持ちの携帯、タブレット、パソコンから、英会話、ヨガ、フラダンス、太極拳など幅広いコンテンツを学ぶことができます。
ライブ配信と録画配信に分かれているので内容に応じて好きなタイミングで参加することが出来るのでお家時間の有効利用に最適です。
また、スペシャル講師としてタレントや有名人を招き様々なライブが開催されています。
子供用ライブの一例
・お子様の伝える力・親子のコミュニケーション能力をアップ～晋平太の親子でラップ教室
・赤ちゃんと愛を育むベビーヨガ
・考えることが好きになるパズル教室
・対象：小1〜中学生初めてのプログラミングに挑戦しよう
健康ライブの一例
・大切な人をがんから守るために今できること南雲吉則の命の食事
・ヨガインストラクター空智英美厳選とっておきのヨガ講座
・社交ダンス歴10年！キンタローのボディメイクダンシング
美ライブの一例
・ヘアメイクアップアーティスト中嶋竜司のメイクアップ基礎講座
・元タカラジェンヌ・健康美エクササイズトレーナーの天霧真世が教えるエクササイズ
・お家で誰でも簡単！小森純が教える初めてのネイル
音楽ライブの一例
・宮里英克が教える沖縄三線
・らくらくピアノ認定講師養成講座体験会
・楽譜が読めなくても大丈夫大人向けのギター講座
趣味ライブの一例
・みんながあっと驚くマジック技を習得。プロマジシャンが教えるマジック講座
・初めてのフラワーアレンジメント
・すぐに出来る。簡単西洋占星術入門
学びライブの一例
・島田秀平プレゼンツ開運オンライン教室
・家族に迷惑をかけないための相続準備21の秘訣
・日本健康マスター検定受験対策講座
ライブ配信の内容
らくらくピアノ体験、クラシックバレエ体験、チアダンス体験、パソコン基礎レッスン、プログラミング講座、タロット占い入門など。
録画配信の内容
アンチエイジング講座、健康美エクササイズ、沖縄三味線講座、メイクアップ講座、アートネイル講座など。
コロナ禍でスケジュールも精神的にも安定して受講するのが厳しい状況で、イオンモール株式会社のような大手企業が積極的にライブ配信を取り入れてくれると受講者としても安心して続けられると感じました。
出典：https://live-ec.aeonmall.com/
以上、イオンモールのライブコマースについてご紹介いたしました。
ライブコマースは、今後の5Gの普及やライブ配信サービスの増加によりアパレル業界、食品業界、化粧品業界などでは無くてはならない販売方法の一つになりつつあります。
ぜひ「三越伊勢丹のライブコマース」も合わせてご覧ください。
最後までご覧いただきありがとうございました。